L’assistente virtuale Tempest Bot: Comunicazione Multicanale Efficiente
L’assistente virtuale Tempest Bot consente una comunicazione fluida con l’utente attraverso diversi canali, garantendo un’esperienza interattiva e personalizzata:
- Voce: tramite telefono
- Chat: attraverso Sito Web, WhatsApp, Telegram, SMS e altri canali
Creare un Bot è semplice e veloce, senza necessità di competenze in programmazione.
Modulo Web Tempest Bot Designer: Progettazione e Addestramento Intelligente
Con il modulo web Tempest Bot Designer, è possibile disegnare il flusso di dialogo tra utente e Bot, nonché addestrare i modelli linguistici per il motore di intelligenza artificiale, rendendo l’interazione ancora più naturale e precisa.
Piattaforma Modulabile e Scalabile
La piattaforma Tempest è progettata per essere modulare e scalabile, sia nel numero di richieste gestite che nei canali di comunicazione e nelle tecnologie abilitanti. La sua scalabilità si traduce in un vantaggio economico, rendendo i servizi
basati su nuove tecnologie di comunicazione accessibili a micro, piccole e medie imprese italiane.
I moduli della piattaforma possono essere attivati e configurati in base alle necessità di crescita del cliente.
VoiceBot: Interazione Vocale Avanzata
Il canale Voce, elemento distintivo della piattaforma Tempest, si basa sul protocollo VoIP SIP, con collegamenti diretti agli operatori VoIP o supporto alle soluzioni VoIP PBX esistenti. Grazie all’intelligenza artificiale e alle tecnologie vocali
avanzate, l’interazione è perfettamente naturale:
- ASR – Riconoscimento automatico del parlato (supporto per 26 lingue) con dizionari semplici o complessi (Speech Grammar)
- TTS – Sintesi vocale multilingua e multi-voce tramite interfaccia Microsoft SAPI e/o servizio web
- STT – Trascrizione da voce a testo (supporto per 125 lingue)
- ST – Traduzione in tempo reale tra lingue diverse
Inoltre, il VoiceBot può essere utilizzato per realizzare risponditori IVR con interazione tramite tasti DTMF e la riproduzione di file audio. Questi possono essere creati tramite sintesi vocale, con possibilità di aggiungere effetti audio, pause, e
personalizzare i volumi e i tempi di fade-in e fade-out, utilizzando file musicali importati direttamente dalla piattaforma.
ChatBot: Comunicazione Avanzata via Chat
La comunicazione via Chat avviene su Sito Web, SMS, WhatsApp, Telegram. Rispetto alla sola voce, la chat offre un’interazione più ricca:
- Invio e ricezione di Testo
- Selezione tramite Bottoni e Liste
- Invio e ricezione di Documenti, Immagini, Audio e Video
Un Unico Bot per Molti Canali
La piattaforma Tempest consente di gestire la comunicazione tramite Voce e Chat con un unico Bot, semplificando la gestione dei canali e le operazioni.
L’editor grafico Tempest Bot Designer include sia elementi comuni che specifici per ciascun canale abilitato. In fase di configurazione del Bot, è possibile selezionare i canali di comunicazione desiderati, e l’ambiente grafico presenterà le icone corrispondenti
per una gestione integrata ed efficiente.
Vantaggi della Piattaforma Tempest
- Sviluppo rapido di Bot multicanale
- Aggiunta rapida di nuovi canali senza complicazioni
- Integrazione unica con applicazioni esterne e back-end condiviso tra i vari canali
- Manutenzione semplificata grazie alla gestione di un unico flusso
- Demo veloci per i clienti sui diversi canali, con possibilità di test immediati
Sostenibilità e Innovazione
Grazie alla sua scalabilità e ai moduli attivabili, la piattaforma Tempest è la soluzione ideale per le aziende che desiderano adottare strumenti di comunicazione moderni